Consultez nos FAQ : Solutions et Conseils sur les Machines de Découpe

Il y a 6 étapes très simples à suivre pour acheter un produit HALFRUT, depuis la demande d'offre jusqu'à la mise en service de la machine.

Que se passe-t-il si vous cassez une machine Halfrut?
Ils nous contactent et en moins de 24 heures, nous trouvons une solution au problème en fonction des besoins de chaque client.

Que se passe-t-il si l'incident nécessite la présence d'un technicien?
Si vous avez besoin d'une assistance technique en personne, nous enverrons un technicien dans vos installations.

Comment puis-je contacter le service technique?
Mail, téléphone ou appel vidéo.

Combien d'années de garantie?
La garantie des machines Halfrut est de 1 an.

Que couvre la garantie?
La garantie couvre tout défaut de fabrication, et non une mauvaise utilisation, survenant dans ses composants pendant un an. Elle inclut également la main d'œuvre, mais pas les déplacements.

Par virement bancaire une fois que la machine est prête à être expédiée.

Combien de temps faut-il pour que ma machine arrive?
L’heure d’arrivée de votre machine sera celle spécifiée dans l’offre.

Halffrut s'occupe-t-il du transport?
Tant que le client l'engage, Halfrut gère l'expédition vers n'importe quelle destination. De même, le client peut lui-même choisir de faire appel à son agence habituelle pour transporter sa marchandise.

Halfrut peut-il envoyer une machine au domicile du client?
Dans 90 % des cas, il n'y a aucun problème pour envoyer la machine au domicile du client. Et pour le reste, si le client travaille avec une entreprise spécifique, il peut la gérer.

Avec quelle entreprise de transport les machines sont-elles expédiées?
MRW, GLS, DB SCHENKER

How do we know where our machine is located?
With the shipment number, you can know where the machine is at any time.

Do I have to pay shipping costs?
Shipping costs will be valued depending on the type of machine and the place where it is sent, they will be detailed in the offer.

What are the turnaround times?
Delivery times will depend on the quantity and stock of the company.

Comment les machines sont-elles emballées?
Toutes les machines Halfrut sont emballées avec une caisse en carton et une palette en fibre si nécessaire.

• Toutes nos machines se caractérisent par leur fiabilité, leur résistance et leur technologie.
• Toutes les machines sont fabriquées dans les installations HALFRUT avec des composants de qualité supérieure produits dans l'UE.
• Certification.

Existe-t-il une possibilité de personnaliser les machines selon les besoins du client?
Oui, notre entreprise est disposée à collaborer selon les demandes du client.

Une formation et une installation sont-elles requises de votre part?
La présence de toute personne spécialisée ou formation n'est pas requise pour l'installation de la machine, puisque toutes les machines sont expédiées complètement assemblées.
Ils sont livrés avec un manuel d'utilisation.
Nous avons des conseils techniques si le client le demande.

Les machines Halfrut nécessitent-elles beaucoup d’entretien?
Les F450 et Q250 ne nécessitent aucun entretien.
Pour le F450 Pro, graissez les guides tous les 15 jours avec de l'huile alimentaire.

Si des pièces de rechange sont nécessaires, peuvent-elles être achetées chez Halfrut?
Oui, ils peuvent être obtenus à Halfrut, en demandant le code dudit
pièce de rechange et un numéro de commande.

Y a-t-il un nombre minimum ou maximum d'unités achetées?
Il n’y a pas de montant minimum ou maximum. En fonction du montant acheté par le client, le taux de remise approprié sera accordé.