Consulta nuestras FAQ: Soluciones y Consejos sobre Máquinas de Corte

1. Enviar un mail de contacto o vía teléfono, expresando en qué productos están ustedes interesados.
2. Seguidamente, recibirá una oferta por parte de nuestro departamento comercial según su petición.
3. Si usted está conforme con el presupuesto, nos manda un mail, confirmando que acepta el presupuesto.
4. Una vez la oferta es de su interés, nos envía el número de pedido y a continuación, recibirá una factura proforma con todos los términos de compra y los datos dónde realizar el pago.
5. Una vez realizado el pago, procederemos al envío de la mercancía, según lo pactado.

¿Qué pasa si estropea una máquina Halfrut?
Se ponen en contacto con nosotros y en menos de 24 horas, buscamos la solución al problema en función de cada necesidad del cliente.

¿Qué pasa si la incidencia necesita de la presencia de un técnico?
En caso de necesitar asistencia técnica presencial, desplazamos un técnico hasta sus instalaciones.

¿Cómo puedo contactar con el servicio técnico?
Mail, teléfono o videollamada.

¿Cuántos años de garantía?
La garantía para las máquinas de Halfrut es de 1 año.

¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre durante un año cualquier defecto de fabricación, no de mal uso, que presente los componentes de la misma, incluye también la mano de obra, pero no los desplazamientos.

Mediante una transferencia bancaria una vez la máquina está lista para su envío.

¿Cuánto tarda en llegar mi máquina?
El tiempo en llegar su máquina será el especificado en la oferta.

¿Halfrut se encarga del transporte?
Siempre que el cliente lo contrate, Halfrut gestiona el envío a cualquier destino. Igualmente el propio cliente puede optar por utilizar su agencia habitual para el transporte de su mercancía.

¿Puede Halfrut enviar una máquina a casa del cliente?
En el 90% de los casos no hay ningún problema en enviar la máquina en casa del cliente. Y en el resto, si el cliente trabaja con una compañía en concreto lo puede gestionar él.

¿Con qué compañía de transporte se envían las máquinas?
MRW, GLS, DB SCHENKER

¿Cómo sabemos dónde se encuentra nuestra máquina?
Con el número de envío, en todo momento se puede saber dónde se encuentra la máquina.

¿Hay que pagar gastos de envío?
Los gastos de envío serán valorados dependiendo del tipo de máquina y el lugar donde se envía, serán detallados en la oferta.

¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega dependerán de la cantidad y el stock de la empresa.

¿Cómo van embaladas las máquinas?
Todas las máquinas de Halfrut se embalan con caja de cartón y palet de fibra en el caso que sea necesario.

• Todas nuestras máquinas se caracterizan por su fiabilidad, resistencia y tecnología.
• Todas las máquinas son fabricadas en las instalaciones de HALFRUT con componentes de primera calidad producidos en la UE.
• Certificación.

¿Hay posibilidad de personalizar les maquinas según las necesidades del cliente?
Si, nuestra empresa está dispuesta a colaborar según las peticiones del cliente.

¿Se requiere de formación e instalación por vuestra parte?
No se requiere de la presencia de ninguna persona especializada para la instalación de la máquina ni de formación, ya que todas las máquinas se envían completamente montadas.
Vienen con un manual de usuario.
Disponemos si el cliente lo requiere, de asesoramiento técnico.

¿Las máquinas Halfrut tienen mucho mantenimiento?
La F450 y la Q250 no hace falta mantenimiento.
Para la F450 Pro engrasar guías cada 15 días con aceite alimentario.

Si se requieren recambios, se pueden comprar en Halfrut?
Si, se pueden obtener en Halfrut, solicitando con el código de dicho
recambio y un número de pedido.

¿Hay un mínimo o máximo de unidades adquirir?
No hay cantidad mínima ni máxima. En función de la cantidad que el cliente adquiera, se le hará el tipo de descuento oportuno.